Customer using a smartphone at a self-service laundry
แอปพลิเคชันบริการร้านสะดวกซัก
ออกแบบประสบการณ์แอปพลิเคชัน เพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้งานกับบริการร้านสะดวกซักแบบครบวงจร ตั้งแต่ค้นหาสาขา ตรวจสอบสถานะเครื่อง ชำระเงิน ติดตามการซัก ไปจนถึงระบบสมาชิกและโปรโมชัน ช่วยให้การใช้บริการสะดวก รวดเร็ว และจัดการได้ผ่านสมาร์ตโฟนในแอปเดียว
ประเภทโปรเจค
Digital Product
อุตสาหกรรม
บริการผู้บริโภค
บริการ
Software DevelopmentMobile ApplicationWeb Application
ปัญหาและความท้าทาย
รูปแบบบริการเดิมยังไม่สะดวกและขาดการเชื่อมต่อกัน

ไม่สามารถตรวจสอบสถานะเครื่องซักผ้าได้ล่วงหน้า

ลูกค้าต้องเดินทางมาที่ร้านเพื่อตรวจสอบว่าเครื่องซักผ้า/อบผ้าว่างหรือไม่ ทำให้เสียเวลาและเสี่ยงต่อการรอคิวโดยไม่จำเป็น

การชำระเงินยังพึ่งพาเงินสดเป็นหลัก

ผู้ใช้บริการต้องพกเงินสดสำหรับใช้บริการเครื่องซักผ้า ทำให้ไม่สะดวกและเสี่ยงต่อปัญหาเรื่องเงินทอนหรือเครื่องขัดข้อง

ขาดระบบดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ

ไม่มีระบบสะสมแต้มหรือสิทธิพิเศษที่จูงใจให้ลูกค้าเลือกใช้บริการซ้ำ ส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ

การจัดการหลายสาขาทำได้ยากและไม่เป็นระบบ

ขาดเครื่องมือกลางในการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าและสาขา ทำให้การตลาดและการติดตามผลการดำเนินงานทำได้ไม่มีประสิทธิภาพ

แนวทางแก้ไข
1
พัฒนาระบบเชื่อมต่อเครื่องซักผ้าแบบเรียลไทม์
เชื่อมต่อเครื่องซักผ้า/อบผ้าทุกสาขาเข้ากับแอปพลิเคชัน ให้ผู้ใช้ตรวจสอบสถานะว่างของเครื่องได้ทันทีผ่านสมาร์ตโฟน ลดเวลารอคิวและเพิ่มความสะดวกในการวางแผนการใช้บริการ
2
ออกแบบระบบชำระเงินดิจิทัลที่หลากหลาย
รองรับการจ่ายเงินผ่าน QR Code บัตรเครดิต/เดบิต และ Wallet ภายในแอปพลิเคชัน เพื่อให้ผู้ใช้บริการทำธุรกรรมได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และไม่ต้องพกเงินสด
3
สร้างระบบสะสมแต้มและสิทธิพิเศษเพื่อรักษาลูกค้า
พัฒนาระบบ Loyalty Program และแคมเปญร่วมกับพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อจูงใจให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ และเพิ่มความผูกพันในระยะยาว
4
พัฒนาระบบ Back Office เพื่อบริหารจัดการหลายสาขา
ออกแบบระบบหลังบ้านให้พนักงานสามารถตรวจสอบข้อมูลลูกค้า สาขา และกิจกรรมการใช้งานย้อนหลังได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับการวางแผนการตลาดและการขยายสาขาในอนาคต
animated

ผลลัพธ์ที่ได้

ลูกค้าตรวจสอบสถานะเครื่องซักและชำระเงินผ่านแอปได้แบบเรียลไทม์ ลดการใช้เงินสดและเวลารอคิว ระบบสะสมแต้มช่วยเพิ่มการใช้บริการซ้ำ และ Back Office ช่วยบริหารหลายสาขาได้มีประสิทธิภาพขึ้น

ลูกค้าตรวจสอบสถานะเครื่องซักและชำระเงินผ่านแอปได้แบบเรียลไทม์ ลดการใช้เงินสดและเวลารอคิว ระบบสะสมแต้มช่วยเพิ่มการใช้บริการซ้ำ และ Back Office ช่วยบริหารหลายสาขาได้มีประสิทธิภาพขึ้น

ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยให้ผู้ใช้บริการทราบสถานะการซัก/อบผ้าได้ทันที ลดการรอคอยที่ไม่จำเป็นและเพิ่มความพึงพอใจในการใช้บริการ

ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยให้ผู้ใช้บริการทราบสถานะการซัก/อบผ้าได้ทันที ลดการรอคอยที่ไม่จำเป็นและเพิ่มความพึงพอใจในการใช้บริการ

ระบบสะสมแต้มและสิทธิพิเศษจากพันธมิตรทางธุรกิจ ช่วยเพิ่มอัตราการกลับมาใช้บริการซ้ำ และสร้างความผูกพันระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ในระยะยาว

ระบบสะสมแต้มและสิทธิพิเศษจากพันธมิตรทางธุรกิจ ช่วยเพิ่มอัตราการกลับมาใช้บริการซ้ำ และสร้างความผูกพันระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ในระยะยาว

ระบบ Back Office ช่วยให้พนักงานบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าและสาขาได้สะดวกขึ้น รองรับการขยายสาขาและการวางแผนการตลาดในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ระบบ Back Office ช่วยให้พนักงานบริหารจัดการข้อมูลลูกค้าและสาขาได้สะดวกขึ้น รองรับการขยายสาขาและการวางแผนการตลาดในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ร่วมขับเคลื่อนธุรกิจไปกับเรา

เราพร้อมเป็นพาร์ตเนอร์ใน การสร้างสรรค์สิ่งที่ดีที่สุดไปกับคุณ

กำลังมองหาพาร์ตเนอร์ที่จะช่วยต่อยอดไอเดียของคุณอยู่หรือไม่? ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือกำลังขยายธุรกิจ ทีมของเราพร้อมสนับสนุนคุณในทุกขั้นตอน

เริ่มพูดคุยกับเรา